Riceverai subito una mail di conferma con tutti i dettagli!
Acquistare un buono regalo è molto semplice, bastano 3 passaggi:
Scegli l’esperienza: seleziona dal nostro elenco l’esperienza che desideri regalare.
Acquista il buono: attiva l’opzione “È un regalo?” e procedi con l’acquisto.
Personalizza e invia: personalizza il tuo buono regalo e invialo al destinatario.
Vuoi una personalizzazione speciale? Scrivici a assistenza@picnicchic.it e saremo felici di aiutarti.
Per riscattare un Buono Regalo ricevuto in dono, bastano tre semplici passaggi:
Trova l’esperienza: seleziona l’esperienza che ti è stata regalata o scegli tra quelle disponibili quella che desideri vivere.
Puoi anche personalizzarla come preferisci: sarà il nostro piccolo segreto!
Se l’esperienza scelta ha un valore diverso rispetto al buono, potrai utilizzare il credito residuo oppure saldare la differenza online durante l’ordine.
Inserisci il codice regalo: durante la prenotazione, inserisci il codice riportato sul buono nell’apposito campo.
Conferma la prenotazione: completa l’ordine e riceverai una mail di conferma con tutti i dettagli per vivere la tua esperienza.
La Gift Card è un credito utilizzabile per tutte le esperienze presenti sul sito. Per acquistarla ti basta:
Riceverai via mail la Gift Card in versione stampabile, valida 12 mesi dalla data di acquisto, con tutte le istruzioni per utilizzarla o regalarla.
La Gift Card è un credito da utilizzare sul sito, pari al valore della card. Può essere usata per qualsiasi esperienza, in qualunque data, fino a esaurimento del credito.
Il Buono Regalo è invece legato a una specifica esperienza, con un preciso menù e un numero definito di persone. Può essere riscattato in una data a scelta del cliente, compatibilmente con le disponibilità dell’esperienza.
Se scegli un’esperienza di valore diverso, potrai utilizzare il credito residuo o saldare la differenza online durante l’ordine.
Per organizzare un evento privato o aziendale, visita la pagina “Crea il tuo evento” e compila il form di richiesta preventivo.
Il nostro team ti ricontatterà per definire insieme tutti i dettagli.
Per ulteriori informazioni, puoi anche chiamarci al numero indicato nella stessa pagina.
L’indirizzo preciso e il nome dell’azienda che propone l’esperienza ti verranno inviati via mail dopo aver completato l’acquisto.
Prima della prenotazione, in ogni pagina esperienza trovi comunque l’area geografica indicativa dell’attività, visualizzata sulla mappa.
In caso di necessità di cancellazione, contatta sempre il nostro servizio assistenza.
Le modalità di cancellazione (rimborso, cambio data o voucher) variano in base all’esperienza scelta e sono indicate nella scheda dell’esperienza e nella mail di conferma: ti aiuteremo a gestire la richiesta nel rispetto delle condizioni previste.
Le condizioni di annullamento variano in base all’esperienza e possono prevedere rimborso, cambio data o voucher, a seconda delle regole indicate da ogni struttura.
Trovi sempre le condizioni specifiche nella scheda dell’esperienza (sezione “Buono a sapersi”).
Per qualsiasi necessità, puoi contattare il servizio assistenza, che ti guiderà nella procedura in base alle condizioni previste.
No, non è prevista alcuna penale aggiuntiva.
Tuttavia, se la cancellazione avviene oltre i termini indicati nella scheda dell’esperienza, non è previsto alcun rimborso: in questo caso l’importo versato viene interamente trattenuto.
Se hai bisogno di modificare la tua prenotazione (ad esempio orario di arrivo, richieste particolari, menù, numero di partecipanti o data), contatta sempre il nostro servizio assistenza.
Le possibilità di modifica dipendono dalle condizioni specifiche di ogni esperienza.
Ti aiuteremo a verificare cosa è possibile fare e a gestire al meglio la tua richiesta.
In caso di annullamento per maltempo, le soluzioni disponibili dipendono dalle condizioni specifiche dell’esperienza scelta.
In generale, potrai:
concordare una nuova data per svolgere l’esperienza;
richiedere un eventuale voucher (se previsto);
valutare un rimborso, quando indicato tra le opzioni disponibili.
Ti consigliamo di verificare sempre le condizioni riportate nella scheda dell’esperienza e nella mail di conferma e, in caso di dubbi, di contattare il nostro servizio assistenza, che ti aiuterà a trovare la soluzione più adatta.
Se non ricevi alcuna comunicazione, l’esperienza è da considerarsi confermata.
Nella scheda dell’esperienza, alla voce “In caso di maltempo”, trovi sempre indicate le soluzioni previste dall’azienda (piano B al coperto, cambio data, ecc.). In caso di dubbi puoi contattare il nostro servizio assistenza.
In fase di acquisto, una volta nel carrello, puoi indicare eventuali intolleranze o allergie nella sezione “Note sull’ordine”. Le informazioni verranno inviate alla struttura, che farà il possibile per proporti un menù adatto alle tue esigenze.
Dipende dall’esperienza scelta. All’interno di ogni proposta trovi indicato se “Sono ammessi gli animali” nella descrizione. Se la dicitura non è presente o hai dubbi, ti consigliamo di contattare il nostro servizio assistenza prima di prenotare.
Verifica di aver inserito correttamente i dati richiesti e ripeti il pagamento: potrebbe trattarsi di un errore momentaneo.
Se il problema persiste, contatta il servizio assistenza: ti aiuteremo a completare l’ordine.
Una volta confermato l’annullamento, il rimborso viene elaborato entro 7 giorni lavorativi.
Se trascorso questo tempo non vedi ancora l’accredito, scrivi al servizio assistenza indicando i dati dell’ordine: verificheremo subito la situazione.
Dopo l’acquisto riceverai una mail di conferma con il riepilogo della prenotazione.
Se hai creato un account Picnic Chic, puoi consultare in qualsiasi momento i tuoi ordini nella tua area personale.
Contatta subito il nostro servizio assistenza, indicando i dettagli dell’ordine e dell’addebito: verificheremo tempestivamente e ti informeremo sulla soluzione prevista.
In generale non sono previsti costi extra oltre a quanto indicato in fase di prenotazione.
Eventuali supplementi o servizi aggiuntivi sono sempre specificati nella descrizione della singola esperienza.
Se durante l’esperienza deciderai di acquistare prodotti, vini o servizi extra in loco, questi saranno a tuo carico e non rientrano nel prezzo pagato su Picnic Chic.
Clicca sull’icona dell’account (omino) in alto a destra e segui la procedura di registrazione:
inserisci il tuo indirizzo email e imposta una password per creare il tuo profilo personale.
Nella pagina di login, clicca su “Ho dimenticato la password”.
Riceverai un’email con un link per reimpostarla in pochi semplici passaggi.
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Inoltre, all’interno di ogni esperienza trovi un box dedicato alle recensioni: accedi alla tua area privata, torna sulla pagina dell’esperienza e lascia la tua valutazione con il tuo profilo verificato.
